Logiciel de vente sur le terrain

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Type de vente sur le terrain

Un logiciel de vente sur le terrain peut convenir à différentes façons de vendre hors du bureau. En porte-à-porte, les commerciaux se rendent par exemple dans des logements ou des entreprises sans rendez-vous préalable. Les visites de clients B2B concernent souvent des responsables de compte qui rendent visite à des clients professionnels existants ou potentiels. Les visites de points de vente s'adressent aux représentants qui accompagnent des magasins, tandis que la prise de commande mobile consiste à enregistrer directement les commandes chez le client.

À quoi faire attention ? Choisissez les activités commerciales adaptées à votre organisation. Un logiciel peut prendre en charge plusieurs formes de vente. Vérifiez quels processus sont réellement pris en charge, car une application CRM mobile ne convient pas automatiquement à toutes les formes de vente sur le terrain.

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Gestion des secteurs de vente

La gestion des secteurs de vente permet aux entreprises d'organiser géographiquement leurs activités commerciales. Les responsables peuvent par exemple attribuer des quartiers, des régions ou d'autres zones aux commerciaux. Certains logiciels affichent ces secteurs sur une carte numérique, afin que chacun voie immédiatement ce dont il est responsable. D'autres solutions indiquent quelles zones ont déjà été visitées et où se trouvent encore des opportunités.

À quoi faire attention ? Cette fonction est surtout intéressante pour les entreprises comptant plusieurs représentants ou vendeurs en porte-à-porte. Vérifiez si les secteurs se modifient facilement, si plusieurs collaborateurs peuvent travailler dans le même secteur et si le système montre l'avancement par secteur.

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Planification des itinéraires et des visites

La planification des itinéraires et des visites aide les collaborateurs sur le terrain à organiser efficacement leur travail. Avec la planification d'itinéraires, les commerciaux peuvent prévoir plusieurs visites de clients sur une carte ou dans une vue d'ensemble. L'optimisation automatique détermine ensuite un ordre de visites efficace, par exemple selon la distance ou le temps de trajet. Certains logiciels permettent aussi de planifier des rendez-vous et d'organiser des visites récurrentes.

À quoi faire attention ? Vérifiez si le logiciel se contente d'afficher les itinéraires ou s'il les optimise réellement. Pour les responsables de compte souvent sur la route, l'optimisation automatique peut être importante. En porte-à-porte, c'est plutôt la vue d'ensemble des visites prévues dans un quartier qui est souvent utile.

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Suivi des prospects et des visites

Le suivi des prospects et des visites permet aux commerciaux d'enregistrer les clients potentiels rencontrés et le résultat obtenu. Pensez à un nouveau prospect, à un rendez-vous planifié, à une absence d'intérêt ou à une vente conclue. Certains logiciels permettent aussi de planifier des actions de suivi et évitent que différents commerciaux rendent inutilement visite au même client.

À quoi faire attention ? Cette fonctionnalité est surtout importante lorsque plusieurs collaborateurs s'adressent aux mêmes clients ou secteurs. Vérifiez la facilité d'enregistrement des résultats de visite et si ces informations sont immédiatement disponibles pour les collègues et les responsables. Cela évite le travail en double et améliore le suivi des opportunités.

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Informations de localisation et clients

Les informations de localisation et clients donnent aux commerciaux un aperçu supplémentaire avant une visite. Certains logiciels affichent les clients et les opportunités sur une carte numérique. D'autres solutions permettent l'enregistrement GPS des visites ou proposent des données complémentaires sur les adresses, les bâtiments ou les secteurs de vente. Pensez par exemple aux informations publiques sur les logements ou aux données de localisation d'entreprises.

À quoi faire attention ? Vérifiez quelles données sont disponibles et si elles sont pertinentes pour votre processus de vente. Un fournisseur de solutions de rénovation énergétique n'a par exemple pas besoin des mêmes informations qu'un représentant du commerce de gros. Soyez également attentif à l'origine, à l'actualité et aux aspects de confidentialité des données utilisées.

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Devis et commandes

Les fonctions de devis et de commande permettent aux commerciaux de finaliser la vente directement pendant une visite. Certains logiciels permettent d'établir des devis, de les faire signer numériquement ou d'enregistrer des commandes. Les collaborateurs ont ainsi moins de données à ressaisir et le service interne traite les accords plus rapidement.

À quoi faire attention ? Toutes les solutions de vente sur le terrain ne disposent pas d'un système complet de devis ou de commandes. Ces fonctions sont parfois proposées via une connexion à un logiciel de CRM, d'ERP ou de facturation. Vérifiez donc si la fonctionnalité est disponible en standard, proposée en module complémentaire ou dépendante d'un logiciel externe.

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Gestion de l'équipe commerciale et rapports

La gestion de l'équipe commerciale et les rapports aident les responsables à piloter les collaborateurs sur le terrain et à évaluer les résultats. Pensez à la gestion des équipes, à la définition d'objectifs de vente et au suivi des rendez-vous, des prospects et du chiffre d'affaires. Certaines solutions affichent les résultats par commercial, d'autres donnent aussi un aperçu des performances de secteurs entiers.

À quoi faire attention ? Déterminez quelles informations comptent pour piloter votre équipe commerciale. Pour les petites entreprises, une simple vue d'ensemble des résultats peut suffire. Les grandes organisations peuvent avoir besoin de chefs d'équipe distincts, de droits d'accès et de rapports plus détaillés. Vérifiez aussi si les résultats sont mis à jour automatiquement.