Logiciel d'avis
Comparez des logiciels d'avis clients avec lesquels vous demandez une évaluation à vos clients, affichez les avis sur votre site web et dans Google et répondez à chaque avis.
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Les logiciels d'avis en un coup d'œil
Indications de prix et caractéristiques tels que les fournisseurs les indiquent. Les évaluations sont la moyenne des avis sur SoftwareWatcher.
| Logiciels | Évaluation | À partir de /mois | Budget par utilisateur et par mois | Compte d'essai gratuit | Demo | Cloud | En néerlandais |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bazaarvoice | – | Sur demande | – | – | – | Oui | – |
| Birdeye | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Cacao | – | À partir de 59 $ par mois pour 1 établissement | – | – | Oui | Oui | – |
| EmbedSocial | – | €29 | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Experience.com | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Feedback Company | – | À partir de 30 € par mois, abonnement trimestriel | – | – | – | Oui | Oui |
| Feefo | – | À partir de 149 £ par mois | – | – | Oui | Oui | – |
| Grade.us | – | À partir de 124 $ par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Judge.me | – | À partir de 15 $ par mois | – | – | – | Oui | – |
| Kiyoh | – | À partir de 35 € par mois en cas de paiement annuel | – | – | – | Oui | Oui |
| Klantenvertellen | – | Sur demande | – | – | – | Oui | Oui |
| Lipscore | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Next Review | – | €89 | – | Oui | – | Oui | – |
| NiceJob | – | À partir de 75 $ par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Okendo Reviews | – | À partir de 19 $ par mois | – | – | Oui | Oui | – |
| Pluspoint | – | À partir de 29 € par site et par mois (minimum 3 sites) | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Reputation | – | À partir de 80 $ par site et par mois | – | – | Oui | Oui | – |
| ReputationStacker | – | À partir de 79 $ par agence et par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| REVIEWS.io | – | €29 | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Shopper Approved | – | Sur demande | – | Oui | Oui | Oui | – |
| SmartCustomer | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Trusted Shops | – | À partir de 76 € par mois (pour un chiffre d'affaires annuel en ligne de 20.000 €) | – | – | Oui | Oui | – |
| Trustindex | – | À partir de 65 $ par an | – | Oui | – | Oui | – |
| Trustpilot | – | À partir de 79 € par mois et par domaine en cas de paiement annuel | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Webbosaurus | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| WebwinkelKeur | – | À partir de 15 € par mois en cas de paiement trimestriel | – | – | – | Oui | Oui |
| Yotpo Reviews | – | À partir de 15 $ par mois | – | – | Oui | Oui | – |
Comparer des logiciels d'avis
Avec un logiciel d'avis, vous demandez automatiquement à vos clients une évaluation après un achat ou un rendez-vous. Le logiciel envoie l'invitation par e-mail, SMS ou WhatsApp, rassemble tous les avis au même endroit et vous permet d'y répondre. Avec un widget d'avis, vous affichez les avis sur votre site web, et avec de nombreuses solutions, votre note apparaît aussi sous forme d'étoiles dans Google. Un tel outil d'avis convient aux boutiques en ligne, aux entreprises locales comme les garages, les installateurs et les cabinets, et aux chaînes comptant de nombreux établissements. Collecter des avis demande ainsi très peu de travail manuel, et les nouveaux clients voient ce que les autres pensent de vous.
Plateforme d'avis, label de confiance ou collecte d'avis Google ?
Le premier choix est l'endroit où vos avis seront publiés. Une plateforme d'avis comme Trustpilot, Kiyoh, Klantenvertellen ou Feedback Company donne à votre entreprise sa propre page d'avis, où les clients laissent leur évaluation. WebwinkelKeur et Trusted Shops associent un tel système d'avis à un label de confiance pour les boutiques en ligne.
Vous voulez surtout collecter et traiter des avis Google ? Alors un logiciel de gestion des avis convient, car il rassemble dans un seul tableau de bord les avis de Google et d'autres sites d'avis. Next Review s'adresse aux entreprises locales, Birdeye aux organisations comptant de nombreux sites. Pour les avis produits dans une boutique en ligne Shopify, il existe par exemple Judge.me. Et si vous voulez seulement afficher sur votre site des avis existants, un outil de widgets comme Trustindex suffit souvent.
À quoi faut-il faire attention ?
- Invitations : le prix dépend souvent du nombre d'invitations ou d'avis par mois. Comptez combien de commandes ou de clients vous avez en un mois.
- Intégrations : vérifiez que le logiciel se connecte à votre boutique en ligne ou à votre CRM, afin que l'invitation parte automatiquement.
- Avis sur votre site web et dans Google : vérifiez quels widgets vous obtenez et si votre note peut apparaître sous forme d'étoiles dans Google et Google Shopping.
- Durée et langue : certains abonnements courent par an ou par trimestre, d'autres se résilient par mois. Vérifiez aussi si le support parle néerlandais.
Conseil logiciel de SoftwareWatcher
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