Avis
Alternative à Trustpilot : plateformes d'avis pour les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique
Une alternative à Trustpilot pour votre entreprise ? Nous comparons 7 plateformes d'avis : prix, invitations, étoiles dans Google et règles européennes sur les avis.
Trustpilot est connu, mais pas le moins cher. Nous comparons Trustpilot à six autres plateformes d'avis pour les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique selon le prix, les invitations par mois et les étoiles dans Google, et nous résumons les règles sur les avis.
Alternative à Trustpilot : la réponse courte
Trustpilot propose un compte gratuit avec 50 invitations à laisser un avis par mois. Les offres payantes commencent à €79 par mois et par domaine (réservé aux nouvelles petites entreprises) et €189 pour Plus, avec un contrat d'un an. Le 26 octobre 2026, nous avons passé en revue les pages de tarifs de Trustpilot et de six autres plateformes d'avis de notre comparatif. Cet article s'adresse aux entreprises aux Pays-Bas et en Belgique qui veulent collecter et afficher des avis.
Les alternatives néerlandaises et belges commencent moins cher : WebwinkelKeur à partir de €12 par mois, Kiyoh à partir de €35 et Feedback Company à partir de €69, avec des contrats plus courts chez Feedback Company. Si vous voulez que vos étoiles apparaissent dans les annonces Google, choisissez une plateforme que Google cite comme partenaire d'avis. Et quel que soit votre choix : des règles européennes encadrent l'utilisation des avis depuis le 28 mai 2022.
Les plateformes côte à côte
Nous n'indiquons que les prix et offres publiés par l'éditeur lui-même. Attention à la différence entre les plateformes d'avis disposant de leur propre page d'avis, comme Kiyoh et Trustpilot, et un outil comme Next Review qui invite vos clients à laisser un avis sur Google et d'autres sites.
| Plateforme | Prix | Partenaire d'avis Google | Source |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | Gratuit avec 50 invitations par mois ; Starter à partir de €79 par mois pour 100 invitations (réservé aux nouveaux clients dont le chiffre d'affaires ne dépasse pas 5 millions de dollars), Plus à partir de €189 pour 300, Premium à partir de €479 pour 1 000 ; par domaine, facturation annuelle, contrat de 12 mois | Oui | page des tarifs |
| Kiyoh (néerlandais) | Go €35 par mois pour 150 invitations, Pro à partir de €45 pour 300, Premium à partir de €100 pour 3 000 ; facturation annuelle ; modules supplémentaires comme les avis produits à partir de €21 par mois | Oui | page des tarifs |
| Klantenvertellen (néerlandais) | Pas de prix sur le site ; vous recevez une proposition sur demande | Oui | page d'inscription |
| Feedback Company (néerlandais) | Feedback à partir de €69 par mois pour 450 invitations, avec un abonnement trimestriel ; Pro et Platinum sur demande | Oui | page des tarifs |
| WebwinkelKeur (néerlandais) | Label de confiance avec avis pour boutiques en ligne : Start €12 par mois (15 invitations), Plus à partir de €18 (150), Pro à partir de €33 (600), en paiement annuel ; 25 % de remise la première année | Non | formules |
| Trusted Shops | Revendiquer un profil gratuitement ; Starter à partir de €69 par mois en paiement annuel ou €76 par mois, sur la base de €20 000 de chiffre d'affaires en ligne par an, avec jusqu'à 250 avis de service par an ; Grow et au-delà sur demande | Oui | formules |
| Next Review (néerlandais) | Un abonnement de €89 par mois, résiliable chaque mois, ou €855 par an ; collecte des avis sur Google et d'autres plateformes | Pas de plateforme d'avis propre | site web |
WebwinkelKeur, Trusted Shops et Next Review indiquent leurs prix hors TVA. Trustpilot, Kiyoh et Feedback Company ne précisent pas sur leur page de tarifs si les montants s'entendent TTC ou HT. La colonne partenaire d'avis Google suit la liste de Google des partenaires d'avis pour les notes de vendeur. WebwinkelKeur mentionne « avis dans Google » dans chaque formule, mais ne figure pas sur cette liste.
Les étoiles dans Google : deux choses différentes
- Notes de vendeur dans les annonces Google et Shopping : les étoiles à côté d'une annonce proviennent des plateformes d'avis que Google cite comme partenaires. Selon Google, la plupart des entreprises ont besoin d'environ 100 avis des 24 derniers mois, et dans les annonces textuelles les étoiles n'apparaissent qu'à partir d'une moyenne de 3,5. Chez Trusted Shops, l'intégration Google n'est incluse qu'à partir de Grow, sur demande.
- Avis sur votre fiche d'établissement Google : les avis visibles dans Google Maps et à côté du nom de votre entreprise dans les résultats de recherche sont publiés sur Google même. Une plateforme d'avis ne les y place pas. Un outil comme Next Review envoie vos clients vers votre fiche Google pour y écrire un avis. Pour une entreprise locale, comme un coiffeur ou un installateur, c'est souvent plus important que des étoiles dans les annonces.
Les règles sur les avis
Depuis le 28 mai 2022, des règles plus strictes sur les avis, issues de la directive Omnibus, s'appliquent dans toute l'Union européenne. Aux Pays-Bas, elles figurent dans le Code civil et sont contrôlées par l'Autorité des consommateurs et des marchés (ACM). Selon l'explication de l'ACM, cela revient à ceci :
- Seulement des avis authentiques : de personnes qui ont réellement acheté ou utilisé le produit. Acheter ou rédiger de faux avis est interdit.
- Expliquez comment vous vérifiez : si vos avis semblent authentiques, vous devez dire comment vous vous en assurez, par exemple parce que seuls les clients reçoivent une invitation ou que les avis suspects peuvent être signalés.
- Montrez le positif et le négatif : n'afficher que les avis qui vous arrangent est trompeur. Indiquez aussi quels avis vous affichez et comment vous calculez la note moyenne.
- Signalez les avis rémunérés : si quelqu'un a reçu de l'argent, une remise ou un produit gratuit pour un avis, indiquez-le clairement.
- Responsabilité partagée : si une autre entreprise collecte des avis pour vous, vous en êtes conjointement responsables. Concluez donc de bons accords avec votre plateforme d'avis.
Les plateformes de cet article invitent les clients après un achat ou un rendez-vous, ce qui aide à prouver que les avis sont authentiques. Demandez à la plateforme comment elle vérifie les avis et dans quels cas elle en supprime un.
Quelle plateforme pour quelle entreprise ?
- Boutique en ligne au petit budget : WebwinkelKeur associe un label de confiance, une aide en cas de litige et des avis à partir de €12 par mois. Pour des étoiles dans les annonces Google, regardez Kiyoh ou Feedback Company.
- Prestataire de services ou PME : Kiyoh, Feedback Company et Klantenvertellen sont des plateformes néerlandaises que Google cite comme partenaires d'avis. Feedback Company a le contrat le plus court, au trimestre.
- Entreprise locale avec une clientèle de proximité : Next Review aide à collecter des avis sur votre fiche d'établissement Google, résiliable chaque mois.
- Entreprise qui vend aussi à l'étranger : Trusted Shops et Trustpilot sont connus dans davantage de pays. Trusted Shops propose en outre une protection des acheteurs pour vos clients.
Comparez toutes les plateformes dans la catégorie logiciels d'avis clients.
Questions fréquentes sur une alternative à Trustpilot
Quelle alternative bon marché à Trustpilot ?
Le 26 octobre 2026, WebwinkelKeur commençait à €12 par mois en paiement annuel, Kiyoh à €35 et Feedback Company à €69 par mois. Trustpilot commençait à €79 par mois pour les nouvelles petites entreprises et propose aussi un compte gratuit avec 50 invitations par mois.
Quelles plateformes d'avis affichent des étoiles dans Google ?
Google cite notamment Kiyoh, Klantenvertellen, Feedback Company, Trusted Shops et Trustpilot comme partenaires d'avis pour les notes de vendeur dans les annonces et Shopping. Il faut généralement environ 100 avis des 24 derniers mois avant que les étoiles apparaissent.
Puis-je n'afficher que des avis positifs sur mon site ?
Non. Selon l'ACM, n'afficher que les avis qui vous arrangent est trompeur. Montrez les avis positifs et négatifs et expliquez comment vous les vérifiez et comment vous calculez la note.
Puis-je transférer mes avis Trustpilot vers une autre plateforme ?
Cela dépend de la nouvelle plateforme. Trusted Shops indique aider au transfert des avis lors d'un changement. Demandez à la plateforme choisie comment elle procède, et tenez compte de la durée de votre contrat actuel.
