Téléphonie professionnelle
Comparez la téléphonie d'entreprise pour votre entreprise : d'un numéro VoIP pour les indépendants à un standard téléphonique dans le cloud avec serveur vocal interactif, file d'attente et intégrations avec votre CRM.
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La téléphonie professionnelle en un coup d'œil
Indications de prix et caractéristiques tels que les fournisseurs les indiquent. Les évaluations sont la moyenne des avis sur SoftwareWatcher.
| Logiciels | Évaluation | À partir de /mois | Budget par utilisateur et par mois | Compte d'essai gratuit | Demo | Cloud | En néerlandais |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3CX | – | À partir de € 285 par an | – | Oui | – | Oui | – |
| 8x8 Work | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Aircall | – | À partir de € 40 par utilisateur et par mois | – | Oui | – | Oui | – |
| Avaya IP Office | – | Sur demande | – | – | – | – | – |
| Belfabriek | – | À partir de € 149 par an | – | Oui | – | Oui | – |
| Callvoip | – | €13,50 | – | – | Oui | Oui | – |
| CloudTalk | – | À partir de € 34 par utilisateur et par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Dialpad Connect | – | À partir de 27 $ par utilisateur et par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| Dstny Business Communications | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Enreach Contact | – | Sur demande | – | – | – | Oui | – |
| GoTo Connect | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Hallo | – | Sur demande | – | – | – | Oui | – |
| JustCall | – | À partir de € 40 par utilisateur et par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| KPN EEN MKB Connext Voice | – | À partir de 9,50 € par mois | – | – | – | Oui | – |
| Microsoft Teams Telefoon | – | À partir de 8,70 € par utilisateur et par mois en cas de paiement annuel | – | Oui | – | Oui | – |
| MiVoice Business | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| RingEX | – | À partir de € 15,99 par utilisateur et par mois | – | Oui | Oui | Oui | – |
| SendMyCall | – | À partir de 9,95 $ par numéro et par mois | – | – | – | Oui | – |
| Speakup | – | Sur demande | – | – | – | Oui | – |
| VOIPZeker | – | À partir de € 19,50 par utilisateur et par mois | – | – | Oui | Oui | – |
| Vonage Business Communications | – | À partir de € 10 par utilisateur et par mois | – | – | – | Oui | – |
| Voys | – | À partir de € 19,95 par utilisateur et par mois | – | – | – | Oui | – |
| Webex Calling | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Xelion | – | Sur demande | – | – | Oui | Oui | – |
| Zoom Phone | – | À partir de € 23 par utilisateur et par mois | – | – | – | Oui | – |
Comparer la téléphonie professionnelle
Aujourd'hui, la téléphonie professionnelle passe presque toujours par Internet. C'est ce qu'on appelle la téléphonie VoIP. Plus besoin d'une armoire remplie de câbles au bureau : le standard téléphonique est dans le cloud et vous gérez tout dans votre navigateur. Vous choisissez un numéro professionnel, décidez qui reçoit les appels et configurez un menu vocal, une file d'attente et des horaires d'ouverture. Vous téléphonez avec un poste fixe, une application sur votre ordinateur portable ou votre mobile. La téléphonie cloud convient à l'indépendant qui veut séparer ses appels professionnels et privés, mais aussi à un service client de plusieurs dizaines d'employés.
Fournisseur VoIP ou standard téléphonique autonome ?
Le premier choix est qui fournit quoi. Avec un opérateur VoIP comme Voys, Belfabriek, VOIPZeker ou Callvoip, vous obtenez les numéros, les minutes d'appel et le standard téléphonique en ligne dans un seul abonnement. On parle aussi de téléphonie hébergée ou de VoIP hébergée. Un standard téléphonique professionnel comme Xelion, Enreach Contact ou Dstny Business Communications s'achète souvent via un partenaire, qui l'installe aussi pour vous.
Il existe en outre des offres internationales, comme 3CX, Aircall, RingEX et Zoom Phone. Si vous travaillez déjà avec Microsoft Teams, vous pouvez y ajouter un standard téléphonique cloud avec Microsoft Teams Téléphone.
À quoi faut-il faire attention ?
- Modèle de prix : la plupart des fournisseurs VoIP facturent un montant par utilisateur et par mois, certains par formule. Vérifiez si les minutes d'appel, les numéros de téléphone et les postes sont inclus ou facturés à part.
- Joignabilité : vérifiez si vous pouvez aussi décrocher votre numéro fixe sur votre mobile et ce qui se passe en cas de panne d'internet.
- Intégrations : grâce à une intégration avec votre CRM ou Microsoft Teams, vous voyez tout de suite qui appelle. Vérifiez que votre logiciel en fait partie.
- Contrat et changement de fournisseur : faites attention à la durée et au préavis de résiliation, et demandez si vous pouvez conserver vos numéros actuels.
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