Sondages
Créer un sondage gratuit : quel outil d'enquête pour votre entreprise ?
Créer un sondage gratuit pour votre entreprise ? Nous comparons les versions gratuites de 10 outils d'enquête : réponses, questions, export, confidentialité et première formule payante.
Presque chaque outil d'enquête propose une version gratuite, mais les limites varient fortement : de 10 réponses par mois à un nombre illimité. Nous comparons dix outils et montrons où s'arrête le gratuit pour une enquête clients ou collaborateurs, et où sont stockées les réponses.
Créer un sondage gratuit : la réponse courte
Vous pouvez créer un sondage gratuit avec presque tous les outils d'enquête, mais les versions gratuites varient fortement. Le 15 octobre 2026, nous avons consulté les pages de tarifs et d'aide de dix outils d'enquête de notre comparatif. Cet article s'adresse aux entreprises aux Pays-Bas et en Belgique qui veulent interroger leurs clients ou leurs collaborateurs, pas à un devoir scolaire.
Tally vous permet de collecter un nombre illimité de formulaires et de réponses, dans le cadre d'un usage raisonnable. Microsoft Forms est gratuit avec un compte Microsoft personnel, avec une limite de 200 réponses par formulaire. Les autres versions gratuites s'arrêtent entre 10 réponses par mois et 350 réponses par sondage, ou limitent le nombre de questions. La première formule payante coûte environ €5 à €45 par mois. Tous les montants sont hors TVA, sauf mention contraire.
Ce que permettent les versions gratuites
Nous ne citons que les limites et les prix que le fournisseur publie lui-même. Faites attention à la différence entre les réponses par mois, par sondage et au total : elle détermine si une version gratuite convient à une enquête clients continue ou seulement à une étude ponctuelle.
| Tool | Version gratuite | Première formule payante | Source |
|---|---|---|---|
| Tally | Formulaires et réponses illimités dans le cadre des règles d'usage raisonnable, avec logique et envoi de fichiers jusqu'à 10 Mo par fichier ; les formulaires affichent le logo de Tally | Pro : €25 par mois, ou €20 par mois en paiement annuel, avec des membres d'équipe illimités | page des tarifs |
| Microsoft Forms | Avec un compte Microsoft personnel : 200 formulaires et 200 réponses par formulaire | Microsoft 365 Business Basic sans Teams : €5,60 par utilisateur et par mois, ou €4,67 avec un abonnement annuel ; 50.000 réponses par formulaire | limites, page des tarifs |
| Google Forms | Avec un compte Google ordinaire, vous créez des formulaires sur forms.google.com ; Google n'indique pour cela ni prix ni limite | Google Workspace Business Starter : €6,80 par utilisateur et par mois avec un contrat d'un an, €8,10 sans engagement mensuel | page des tarifs |
| Typeform | 10 réponses par mois pour l'ensemble de vos formulaires, avec logique et export | Basic : €25 par mois en paiement annuel, 1 utilisateur et 100 réponses par mois | version gratuite, page des tarifs |
| SurveyMonkey | 1 utilisateur, 10 questions par sondage et un nombre limité de réponses par sondage ; pas d'export | Standaard : €39 par mois, 1.000 réponses par mois ; Advantage : €432 par an (€36 par mois) | page des tarifs |
| Jotform | 5 formulaires, 100 soumissions par mois et 500 soumissions stockées ; avec le logo de Jotform | Bronze : €39 par mois, ou €34 par mois en paiement annuel ; 1.000 soumissions par mois | page des tarifs |
| Zoho Survey | 3 sondages actifs, 10 questions et 100 réponses par sondage ; export en PDF uniquement | Basic : €7,42 par mois, uniquement en paiement annuel ; 12.000 réponses par an | page des tarifs |
| Survio | Sondages et questions illimités, 100 réponses par mois, 1 utilisateur | Mini : €16 par mois, ou €13 par mois en paiement annuel ; 1.000 réponses par mois | page des tarifs |
| Enquêtes Maken | Un sondage qui dure un mois, avec des questions illimitées et au maximum 350 réponses | Personal : €35 par sondage et par mois, 5.000 réponses par mois | page des tarifs |
| Onderzoekdoen.nl Enquêtetool | Licence gratuite pour 10 répondants au maximum | €545 par an pour 1 utilisateur | page des tarifs |
Zoho et Survio indiquent que leurs prix sont hors TVA, tout comme Onderzoekdoen.nl. Tally, Typeform, SurveyMonkey, Jotform et Enquêtes Maken ne le précisent pas ; pour un logiciel professionnel, comptez hors TVA, mais vérifiez-le avant d'établir votre budget. Typeform indique sur ses pages d'aide qu'il fait des essais de prix. Nous avons vu des montants différents pour Basic en paiement mensuel : vérifiez donc le prix qui vous est proposé. SurveyMonkey n'affiche le nombre exact de réponses gratuites qu'après l'inscription.
Enquêtes Maken (de l'entreprise suisse enuvo) et l'Enquêtetool d'Onderzoekdoen.nl s'adressent aux utilisateurs néerlandophones. Les huit autres outils sont internationaux et s'utilisent aussi en anglais, en allemand et en français.
Où s'arrête le gratuit pour une entreprise
Une version gratuite suffit tant que votre sondage reste modeste et que personne d'autre ne doit y travailler. En usage professionnel, vous butez généralement sur l'une de ces cinq limites.
- Satisfaction client continue ou NPS : si vous envoyez un court questionnaire après chaque commande ou chaque projet, ce sont les réponses par mois qui comptent. Dix réponses par mois chez Typeform sont alors vite épuisées ; Survio et Jotform en offrent cent par mois. Le NPS (Net Promoter Score) est la question de savoir dans quelle mesure un client vous recommanderait, sur une échelle de 0 à 10.
- Enquête collaborateurs : un sondage ponctuel auprès de 60 collaborateurs tient dans les 100 réponses par sondage de Zoho. Mais dix questions par sondage, comme dans les versions gratuites de Zoho et SurveyMonkey, c'est souvent trop peu pour une enquête de satisfaction.
- Identité visuelle : les formulaires gratuits affichent généralement le logo du fournisseur. Chez Tally, il disparaît avec Pro ; chez Typeform, seulement avec Plus, la formule au-dessus de Basic.
- Export et analyse : si vous voulez retravailler les réponses dans Excel ou les comparer à vos données clients, vérifiez l'export. SurveyMonkey n'a pas d'export dans sa version gratuite et Zoho seulement un PDF.
- Travail en équipe : la plupart des versions gratuites n'ont qu'un utilisateur. Avec Tally Pro, vous invitez un nombre illimité de collègues ; avec Microsoft Forms et Google Forms, vous travaillez ensemble dans votre compte professionnel.
Confidentialité : où sont stockées les réponses ?
Si vous demandez des noms, des adresses e-mail ou l'avis de collaborateurs, vous traitez des données personnelles et le RGPD s'applique (appelé AVG aux Pays-Bas). Le fournisseur de l'outil d'enquête traite ces données pour votre compte. Pour cela, vous concluez avec lui un accord de traitement des données (en néerlandais, verwerkersovereenkomst). Aux Pays-Bas, c'est l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de protection des données, qui y veille.
L'endroit où sont stockées les réponses varie selon l'outil et parfois selon la formule :
- Tally indique que le produit est développé et hébergé dans l'UE et que toutes les données des formulaires sont stockées en Europe.
- Microsoft Forms stocke en Europe les données des environnements professionnels européens qui ont commencé à utiliser Forms après mai 2017, selon la documentation d'administration de Microsoft.
- Typeform ne propose le choix entre un centre de données aux États-Unis ou dans l'UE que dans la formule Enterprise.
- SurveyMonkey dispose d'un centre de données en Irlande, mais selon son centre d'aide uniquement pour les clients Enterprise ; les autres comptes sont généralement stockés aux États-Unis.
- Jotform dispose de serveurs européens en Allemagne. Vérifiez lors de l'inscription si votre compte y sera hébergé.
- Onderzoekdoen.nl indique que les données sont stockées aux Pays-Bas.
N'utilisez pas le compte personnel d'un collaborateur pour un sondage professionnel. Chez Google et Microsoft, un compte personnel relève des conditions grand public ; les engagements en matière de traitement des données dont les entreprises ont besoin vont avec un abonnement professionnel. Par ailleurs, ne demandez pas plus que nécessaire. Si vous demandez le service et l'âge dans une équipe de cinq personnes, un sondage anonyme ne l'est plus vraiment.
Quel outil d'enquête pour quel sondage ?
- Vous utilisez déjà Microsoft 365 ou Google Workspace : commencez par Microsoft Forms ou Google Forms. Ils sont inclus dans votre abonnement, les réponses restent dans votre propre environnement et vos collègues peuvent les consulter.
- Beaucoup de réponses sans payer : Tally, tant que vous acceptez le logo de Tally sur votre formulaire.
- Une enquête clients soignée : Typeform affiche une question par écran, mais prévoyez une formule payante et vérifiez laquelle retire le logo.
- Études par questionnaire classiques avec rapports : SurveyMonkey, Zoho Survey ou Survio. Comparez le nombre de réponses par mois ou par an avec le taux de réponse attendu.
- Support en néerlandais et stockage aux Pays-Bas : l'Enquêtetool d'Onderzoekdoen.nl.
Si vous voulez recueillir des avis qui s'affichent sur Google ou sur votre propre site, un sondage n'est pas le bon outil. Consultez plutôt les logiciels de gestion des avis.
Tester un outil d'enquête en une demi-heure
- Reproduisez votre vrai questionnaire, avec toutes les questions et les embranchements dont vous avez besoin. Vous verrez tout de suite si une limite de questions vous concerne.
- Remplissez vous-même le sondage sur votre téléphone et sur un ordinateur portable.
- Exportez les réponses de test vers Excel ou en CSV et vérifiez que vous pouvez les exploiter.
- Estimez le nombre de réponses attendu par mois ou par an et cherchez la première formule qui le permet.
- Repérez l'accord de traitement des données et le lieu de stockage avant d'inviter de vrais clients ou collaborateurs.
Comparez tous les outils dans la catégorie outil d'enquête, avec les prix, les versions gratuites et les fonctionnalités côte à côte.
Questions fréquentes sur la création d'un sondage gratuit
Quel est le meilleur outil d'enquête gratuit pour les entreprises ?
Cela dépend du nombre de réponses dont vous avez besoin. Parmi les dix outils que nous avons vérifiés le 15 octobre 2026, Tally a la version gratuite la plus généreuse : formulaires et réponses illimités dans le cadre d'un usage raisonnable. Si vous travaillez avec Microsoft 365 ou Google Workspace, Forms est déjà inclus dans votre abonnement.
Combien de réponses obtenez-vous gratuitement ?
Cela varie fortement : 10 par mois chez Typeform, 100 par mois chez Survio et Jotform, 100 par sondage chez Zoho Survey, 200 par formulaire chez Microsoft Forms avec un compte personnel et 350 par sondage chez Enquêtes Maken.
Combien coûte un outil d'enquête payant ?
La première formule payante de ces outils coûte environ €5 à €45 par mois, hors TVA ; la plus chère est l'Enquêtetool d'Onderzoekdoen.nl à €545 par an. En paiement annuel, une formule est généralement 13 à 30 % moins chère.
Peut-on utiliser un outil d'enquête gratuit dans le respect du RGPD ?
Oui, si vous gérez correctement les données personnelles : concluez un accord de traitement des données avec le fournisseur, sachez où sont stockées les réponses et ne demandez pas plus que nécessaire. Avec le compte personnel d'un collaborateur, c'est généralement impossible.
