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Points forts
- Tickets dans une boîte de réception partagée
- Portail client et base de connaissances
- Assistant IA Freddy
- Routage et règles de SLA
- Essayer gratuitement pendant 14 jours
Freshdesk en bref
- Catégorie : Logiciel de helpdesk
- Compte d'essai gratuit, démo sur demande, logiciel cloud
Infos logiciel
Freshdesk est un logiciel de helpdesk de Freshworks. Les demandes reçues par e-mail et par d'autres canaux arrivent sous forme de tickets dans une boîte de réception partagée, et les clients trouvent eux-mêmes les réponses dans le portail client et la base de connaissances.
Les éditions supérieures ajoutent un helpdesk multilingue, des tableaux de bord personnalisés, un routage intelligent et plusieurs règles de SLA. L'assistant IA Freddy aide les employés et peut traiter lui-même les demandes des clients. Grâce aux rapports, vous voyez la charge de travail et les temps de réponse de votre équipe.
Growth coûte $19, Pro $55 et Enterprise $89 par agent et par mois avec paiement annuel. Vous essayez Freshdesk gratuitement pendant 14 jours, avec toutes les fonctions d'Enterprise.
Fonctionnalités de Freshdesk
Portail clientcheck
Anglaischeck
Start-upcheck
PMEcheck
Cloudcheck
Par unitécheck
Abonnementcheck
Compte d'essai gratuitcheck
Travail avec les adresses e-mailcheck
Attribution des ticketscheck
Catégorisation des ticketscheck
Helpdeskcheck
Base de connaissancescheck
Démo du logicielcheck
Afficher le prixÀ partir de 19 $ par agent et par mois
Prix
Modèles de tarification :
Abonnement
Compte d'essai gratuit
Par unité
Coût indicatif à partir de /mois :
À partir de 19 $ par agent et par mois
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Freshdesk avis
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Description
Découvrez avec SoftwareWatcher si Freshdesk convient à votre organisation. Consultez de vrais avis d'utilisateurs et d'experts et comparez toutes les fonctionnalités logicielles pertinentes. Nous vous présentons un aperçu de toutes les fonctionnalités logicielles pertinentes pour vos processus d'entreprise. Freshdesk dispose des modules suivants :
Helpdesk
Avec SoftwareWatcher, vous découvrez comment Freshdesk vous fait gagner du temps. En numérisant votre organisation avec Freshdesk, vous réduisez les coûts et vous structurez votre organisation.
Comparer Freshdesk et obtenir des conseils
Comparez Freshdesk avec d'autres logiciels pour votre secteur et la taille de votre entreprise. Sur la base des fonctionnalités et des prix, vous comparez rapidement et facilement si le logiciel vous convient. SoftwareWatcher propose un guide de sélection simple pour que vous puissiez choisir le meilleur logiciel même sans connaissances en la matière. Vous avez malgré tout besoin de conseils pour savoir si Freshdesk convient à votre organisation ? Les experts de SoftwareWatcher se feront un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans votre choix. Nous vous posons les bonnes questions et vérifions si le logiciel vous convient. C'est gratuit et sans engagement. Vous voulez savoir si le logiciel s'intègre avec d'autres systèmes de votre organisation ? Dans l'aperçu des intégrations de SoftwareWatcher, vous voyez directement si le logiciel s'intègre avec vos systèmes existants. Votre logiciel actuel ne figure pas dans l'aperçu ? D'autres solutions sont alors toujours possibles. Contactez pour cela le fournisseur du logiciel.
Démo ou période d'essai de Freshdesk
Vous voulez vous faire une vraie idée de Freshdesk ? Pour cela, vous pouvez souvent demander une période d'essai ou une démo du logiciel. Avec une période d'essai, vous avez accès au logiciel pendant quelques jours et vous testez vous-même s'il vous convient. Si vous demandez une démo du logiciel, le fournisseur vous explique lui-même le logiciel. Pendant une démo, il est possible de poser toutes vos questions sur le logiciel. Vous découvrez ainsi la qualité du logiciel. Vous cherchez des alternatives à Freshdesk ? SoftwareWatcher présente un aperçu des meilleures alternatives logicielles. Vous savez ainsi directement avec quels systèmes vous devez les comparer.
