Glossaire des logiciels d'entreprise

Abréviations et termes techniques que vous rencontrez en choisissant un logiciel, chacun expliqué en deux phrases. Pour chaque terme, vous lisez pourquoi il compte, quand vous y êtes confronté et quel logiciel s'y rapporte. Chaque explication cite ses sources.

Administration et facturation

Fichier d'audit (XAF): Export de votre comptabilité dans un format fixe (XAF) pour l'administration fiscale ou votre expert-comptable.
Facturation électronique: Envoyer des factures sous forme de fichier structuré que le destinataire traite automatiquement.
Compte du grand livre: Compte de la comptabilité qui regroupe toutes les écritures d'une même nature.
OCR (numérisation et reconnaissance): Reconnaissance de texte qui transforme un scan ou un PDF en données lisibles, comme pour la numérisation et reconnaissance des factures.
Peppol: Réseau et conventions pour échanger des factures électroniques et des commandes entre organisations.
PSD2: Directive européenne sur les paiements qui permet à un logiciel de récupérer vos données bancaires avec votre accord.
SBR: Norme néerlandaise pour transmettre sous forme numérique les déclarations fiscales, les comptes annuels et les rapports bancaires.
UBL: Format XML ouvert pour les factures et commandes, qu'un logiciel peut lire directement.

Types de logiciels d'entreprise

ATS: Logiciel qui gère les offres d'emploi et les candidatures, de la publication à l'embauche.
Business intelligence (BI): Combiner les données d'entreprise de différents systèmes en rapports et tableaux de bord.
CPQ: Logiciel pour configurer des produits, calculer le prix et établir un devis.
CRM: Logiciel qui enregistre les contacts clients, les affaires et les rendez-vous en un seul endroit.
DMS: Logiciel pour stocker les documents de façon centralisée, avec versions, droits d'accès et recherche.
ERP: Un seul système pour la finance, les achats, les stocks, la production et les ventes, sur les mêmes données.
HRM: La gestion du personnel, du recrutement au départ, et le logiciel qui l'enregistre.
LMS: Plateforme d'apprentissage pour proposer des formations et enregistrer la progression et les certificats.
MRP: Calcule à partir des commandes et des nomenclatures quelles matières acheter ou fabriquer, et quand.
Système de caisse (POS): Système de caisse pour encaisser et enregistrer les ventes, avec logiciel et matériel.
WMS: Logiciel qui pilote la réception, le stockage, la préparation de commandes et l'expédition dans un entrepôt.

Cloud, intégrations et communication

API: Convention fixe par laquelle un logiciel échange des données avec d'autres logiciels.
EDI: Échange automatique de commandes, bons de livraison et factures entre les systèmes de partenaires commerciaux.
SaaS: Logiciel utilisé par internet sur abonnement et géré par le fournisseur.
VoIP: Téléphoner par internet, souvent avec un standard dans le cloud pour les entreprises.

Sécurité, normes et législation

eIDAS: Règles européennes pour l'identification et la signature électroniques, valables dans toute l'UE.
Signature électronique: Signature numérique apposée sur un document, à trois niveaux de garantie.
ISO 27001: Norme internationale pour le management de la sécurité de l'information (SMSI).
ISO 9001: Norme internationale de management de la qualité : documenter, mesurer et améliorer les processus.
NEN 7510: Norme néerlandaise pour la sécurité de l'information dans le secteur de la santé, fondée sur l'ISO 27001.
NIS2: Règles européennes de cybersécurité, aux Pays-Bas la loi sur la cybersécurité (Cyberbeveiligingswet) depuis le 15 août 2026.
Vérification en deux étapes (2FA): Se connecter avec son mot de passe plus une deuxième preuve, comme un code ou une clé de sécurité.